​

Politique de la Boutique – Lunam Solis

1. Service Client

Chez Lunam Solis, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat agréable et personnalisée.
Pour toute question, conseil ou suivi de commande, notre service client est joignable par e-mail :
📩  info@lunamsolis.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

2. Modes de Paiement Acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• 💳 Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express

• 🛡 PayPal

• 💳 Twint (Suisse uniquement)

• 💳 Apple Pay / Google Pay (selon appareil)

• Virement bancaire (sur demande)

Toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement certifiés. Lunam Solis n’a jamais accès à vos données bancaires.

3. Expédition et Délais

• Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la Suisse. Confection entre 7 à 10 jours ouvrable

• Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés en Suisse et de 5 à 12 jours ouvrés à l’international.

• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

📦 Les envois sont effectués par La Poste Suisse ou transporteurs partenaires, avec numéro de suivi lorsque disponible.

4. Retours et Échanges

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
En cas de problème, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à :
📩 info@lunamsolis.com
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (échange ou remboursement).

5. Engagement Qualité et Éthique

• Nos créations sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : laiton doré à l’or fin, gold filled et pierres fines.

• Nos fournisseurs sont exclusivement européens, garantissant une production éthique et responsable.

• Chaque bijou est monté et vérifié à la main, avec un souci constant du détail et de la qualité.

6. Contact

Pour toute demande concernant votre commande, un conseil ou une création sur mesure :
📩 info@lunamsolis.com
📍 Suisse

​

​