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Conditions générales de vente

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Lunam Solis – Bijoux faits main

Sommaire

  1. Informations sur le vendeur

  2. Commandes

  3. Prix et paiement

  4. Livraison
     

  5. Droit de retour

  6. Garanties

  7. Responsabilités

  8. Protection des données

  9. Bijoux faits main : variations et entretien
     

1. Informations sur le vendeur

Nom commercial : Lunam Solis
Activité : Création et vente de bijoux faits main
Siège : Genève, Suisse
E-mail : Info@lunamsolis.com
Site Internet : https://www.lunamsolis.com/
 

2. Commandes

  • Les commandes se font exclusivement via notre boutique en ligne.

  • Une commande est considérée comme ferme dès la réception du paiement complet.

  • Lunam Solis se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’indisponibilité produit.


3. Prix et paiement

  • Les prix affichés sont en francs suisses (CHF) ou en euros (€) selon la zone d’expédition.

  • TVA non applicable (statut micro-entreprise/activité indépendante).

  • Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, TWINT, virement bancaire, PayPal (selon options disponibles sur le site).

  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.


4. Livraison

  • Suisse : envoi via La Poste Suisse, avec ou sans suivi selon l’option choisie (2 à 5 jours ouvrables après expédition).

  • France & Belgique : envoi via Mondial Relay ou La Poste Suisse (délais moyens 5 à 7 jours ouvrables après expédition).

  • Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou en cas de force majeure.

  • Lunam Solis n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou aux causes extérieures.


5. Droit de retour

  • Conformément à la législation suisse, aucun droit de retour n’est accordé, sauf en cas de défaut avéré du produit.

  • Si le produit présente un défaut, le client doit contacter Lunam Solis dans les 48h suivant la réception, avec photo(s) à l’appui.

  • Après validation, un échange ou un remboursement sera proposé.


6. Garanties

  • Les bijoux Lunam Solis sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 30 jours après réception.

  • Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à un mauvais usage, à un choc ou à un contact avec l’eau/produits chimiques.


7. Responsabilités

  • Lunam Solis décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des bijoux.

  • Les bijoux ne conviennent pas aux jeunes enfants, risque d’ingestion de petites pièces.


8. Protection des données

  • Les données personnelles collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande.

  • Elles ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

  • Conformément à la loi, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données.


9. Bijoux faits main : variations et entretien

  • Chaque bijou Lunam Solis est fabriqué à la main, ce qui implique de légères variations de couleur, de taille ou de forme par rapport aux photos.

  • Les pierres naturelles peuvent présenter des inclusions ou des nuances uniques.

  • Conseils d’entretien :

    • Éviter le contact avec l’eau, parfums, lotions et produits chimiques.

    • Retirer les bijoux avant le sport, le bain ou le sommeil.

    • Ranger à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

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