​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de retours & expédition

Lunam Solis – Bijoux et créations artisanales

📦 Expédition

• Origine des envois : Suisse.

• Délais indicatifs :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables (Economy) / 24h-48h (Courrier A)

  • France : 3 à 5 jours ouvrables (Mondial Relay – point relais)

  • International : 5 à 15 jours ouvrables

• Livraison gratuite dès 50 CHF d’achat (Suisse – Economy).

• Transporteurs utilisés : La Poste Suisse et Mondial Relay (France).

• Lunam Solis n’est pas responsable des retards liés aux services postaux, douanes ou transporteurs.

🤝 Retrait en main propre

• Gratuit à Genève.

• Disponible sous 7 à 10 jours après confirmation de commande.

• Instructions envoyées par e-mail après commande.

🔄 Retours & échanges

Articles personnalisés, faits à la main ou sur demande

• Ni repris ni échangés (sauf défaut constaté à réception).

Autres articles

• Retour possible sous 7 jours après réception.

• Produit intact, non porté, dans son emballage d’origine.

• Frais de retour à la charge du client.

• Les retours doivent être signalés par e-mail avant envoi.

⚠️ Produits endommagés

• Signalez tout dommage sous 3 jours après réception (date de livraison faisant foi).

• Envoyez un e-mail à info@lunamsolis.com avec photos à l’appui.

• Selon le cas : remplacement ou remboursement.

📜 Responsabilités

• Lunam Solis décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration après livraison.

• Les descriptions (matières, pierres) sont indiquées sur chaque fiche produit.

• Une fiche d’entretien est fournie avec chaque commande.

📩 Contact

E-mail : info@lunamsolis.com
Formulaire de contact : www.lunamsolis.com

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